Правила отзывов

Основной источник — отзывы родителей, написанные на сайте. Часть первых отзывов мы собрали на 2ГИС, Яндекс Картах и других площадках. У такого отзыва видно название площадки, а ссылка ведет на оригинал — можно прочитать его там, где он был написан.

Средняя оценка и число отзывов считаются по всем опубликованным отзывам: и с сайта, и с площадок.

Проверить, что автор отзыва с площадки был на занятии, мы не можем — записи у нас нет. Поэтому отметка «подтверждено посещением» стоит только у отзывов, оставленных на сайте после завершенной записи.

Отзыв пишет вошедший родитель с карточки специалиста или филиала; на странице центра отзыв относят к выбранному филиалу. Один отзыв об одной карточке: свой отзыв можно изменить или удалить в кабинете, в разделе «Мои отзывы».

Если по этому специалисту была завершенная запись, рядом с отзывом появится отметка «подтверждено посещением». Отзыв без отметки виден наравне с остальными: подтверждение не делает один опыт весомее другого.

Отзыв относится к конкретному занятию или исполнителю, а не к сервису в целом. Оценка «сайту» не помогает другому родителю выбрать занятие.

Оскорбления, угрозы и унижение человека — тем более в адрес ребенка.

Персональные данные других людей: фамилии, телефоны, адреса, фотографии детей без согласия родителей.

Рекламу и ссылки на сторонние сервисы вместо описания занятия.

Медицинские утверждения как факт — «лечит», «гарантирует результат»: обещать результат от имени сервиса нельзя.

Отзывы, написанные за вознаграждение или по заказу исполнителя, а также отзывы о занятиях, которых не было.

Отзыв, написанный на сайте, появляется сразу после отправки: сервис его не переписывает и не задерживает.

Если отзыв нарушает правила, его скрывают: на карточке он больше не показывается. Оценки не продаются: исполнитель не может купить себе рейтинг или убрать чужой отзыв.

Ответ виден рядом с отзывом, под именем подписана роль: «Специалист», «Представитель центра» или «Автор отзыва».

Оспорить отзыв можно письмом на адрес hello@mapame.ru: напишите, что именно в отзыве неверно и чего это касается.

Отзыв скрывается, если в нем есть персональные данные, оскорбления или реклама. Несогласие с оценкой само по себе не причина для удаления: отзыв — это чужой опыт, а не утверждение сервиса.

Число отзывов и средний балл рядом с карточкой считаются по всем опубликованным отзывам, включая те, что пришли с площадок. Округлений в выгодную сторону нет.

Если отзывов нет, карточка не показывает ни звезд, ни среднего балла, ни нуля: пустое место честнее выдуманного числа.

Как сервис показывает сведения о занятиях в целом, описано на странице «О сервисе».