Условия использования

mapame — информационный сервис: каталог детских занятий и справочник специалистов, центров и студий. Сервис помогает найти занятие, посмотреть условия и записаться на свободное время.

Сервис не проводит занятия, не устанавливает цены и не проверяет квалификацию исполнителей. Сведения о занятиях публикуют сами исполнители.

Договор на занятие возникает между вами и исполнителем: услугу оказывает он, и к нему же относятся вопросы о качестве занятия.

Цену, возраст, место и расписание указывает исполнитель. Сервис показывает их без изменений и без пересчёта в другую валюту.

Цена хранится целыми копейками и показывается строкой. «Цена неизвестна» и «бесплатно» — разные состояния: пустое значение не превращается в ноль.

Свободное время показывается по календарю исполнителя на момент загрузки страницы. Запись подтверждает исполнитель: до подтверждения место не закреплено.

Аккаунт нужен для записи, избранного и обращений. Данные аккаунта принадлежат вам: имя, адрес почты, при желании телефон и часовой пояс.

Пароль хранится только в виде необратимого хеша — восстановить его по базе нельзя, поэтому забытый пароль заменяется новым по ссылке из письма. Лёгкие пароли сервис не принимает: пароль не должен состоять из одних цифр, повторять один символ, быть простой последовательностью или совпадать с почтой и именем.

Вход держится на серверной сессии: cookie с сессией помечена как HttpOnly (скрипт страницы её не читает) и SameSite=Lax, а в рабочей среде передаётся только по HTTPS. Выход отзывает сессию на сервере.

Сервис ограничивает частоту попыток входа, восстановления пароля и смены данных — чтобы перебор чужого пароля не удался. При превышении лимита API отвечает кодом 429 и просит подождать.

Удаление аккаунта отзывает все сессии и меняет состояние аккаунта на «удалён». Это мягкое удаление: часть записей остаётся в базе, чтобы не разрушать историю записей и обращений.

В каталоге есть помощник: вы пишете, что ищете, он задает уточняющие вопросы и выставляет условия поиска. Занятия он не подбирает сам — карточки показывает каталог по этим условиям, поэтому цену, возраст и адрес всегда можно проверить в карточке.

Помощник не врач. Он не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию специалиста: его работа — помочь найти занятие или человека, а не объяснить, что делать со здоровьем ребенка.

Текст обращения уходит внешнему поставщику модели, иначе ответа не будет. Не пишите в помощника то, что не хотите передавать: полные имена, адреса, телефоны и сведения о здоровье. Переписка хранится в вашей сессии, а если вы не вошли — в этом браузере.

Вопросов ограниченное число: гостю — 5 за сутки, с аккаунтом — 20. Общий предел на сутки есть у всего сервиса: когда он исчерпан, помощник отвечает, что отдыхает, а обычный поиск и фильтры работают как всегда.

Модель может ошибиться. Условия, которые она выставила, видны в каталоге чипами фильтров, и любое из них можно поправить руками или сбросить.

В каталоге и кабинете нельзя публиковать чужие персональные данные, выдавать себя за другого человека и размещать заведомо ложные сведения о занятиях, ценах и расписании.

Нельзя выкачивать каталог автоматически и создавать нагрузку, из-за которой сервис не успевает отвечать другим людям.

Отзывы и оценки живут по отдельным правилам: «Правила отзывов».

Мы можем скрыть или удалить сведения, которые нарушают эти правила, и закрыть аккаунт, который используется для обмана.

Мы не гарантируем, что занятие подойдёт ребёнку, что расписание не изменится и что у исполнителя всегда найдётся свободное время.

Мы не показываем маршруты, расстояния и не определяем местоположение: карта показывает места занятий, но дорогу к ним не прокладывает.

Точка на карте ставится по адресу места. Если адрес известен только до района или города, точки не будет — такое место остается в списке и рядом сказано, почему.

Мы не публикуем рейтинги и отзывы, которых нет, и не рисуем числа для красоты: если данных нет, страница говорит об этом прямо.

Сервис может меняться: разделы появляются по мере готовности, и пока раздел не открыт, он не выглядит доступным.

Вопросы по этим условиям, сообщения об ошибке или о неподходящем содержании — на адрес hello@mapame.ru. Другого адреса для обращений у сервиса нет.

Как сервис обращается с данными, описано на странице «Обработка персональных данных».